Preguntas frecuentes

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de envío pueden variar según el transportista y el destino.

P: ¿Cómo puedo contactar con soporte?
R: Por favor, utilice nuestra página de Contacto para cualquier pregunta o consulta sobre su pedido. Nuestro equipo suele responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

P: ¿Ofrecen reembolsos o devoluciones?
R: Todas las ventas son finales. Sin embargo, si experimenta un problema con su pedido, incluyendo artículos dañados, incorrectos o faltantes, por favor contacte a soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos revisar y ayudar.

P: ¿Son auténticos sus productos?
R: Seleccionamos cuidadosamente los productos de proveedores de confianza y priorizamos la calidad, la presentación y la satisfacción del cliente.

P: ¿Se añadirán productos adicionales?
R: Sí. Nuestras colecciones seguirán expandiéndose a medida que R&D Collective crezca y evolucione.

P: ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incorrecto?
R: Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato con su número de pedido y fotos del problema para que podamos revisar la situación y ayudarle.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Una vez que un pedido ha sido procesado, las modificaciones o cancelaciones podrían no ser posibles. Por favor, contacte a soporte inmediatamente si necesita ayuda con una solicitud de pedido.